Refusionspolitik

Returnering og fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fristen løber fra den dag, du – eller en person udpeget af dig – modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for fristen ved at kontakte:

Bakketop ApS
info@bakketop.dk

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering sendes til:

Bakketop ApS
Nyvej 22
8680 Ry

Du afholder selv udgifterne til returnering af varen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på en måde, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved returnering af cykler må cyklen alene være afprøvet i et omfang svarende til, hvad der normalt ville være muligt ved besigtigelse og prøvekørsel i en fysisk butik.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre fradrag for værdiforringelse.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan blandt andet omfatte cykler, som efter aftale er specialtilpasset med komponenter, tilbehør eller andre ændringer, der afviger væsentligt fra den oprindelige standardkonfiguration.

Forseglede fødevarer, kosttilskud, energibarer, gels, pulverprodukter og lignende varer kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@bakketop.dk, så vi kan hjælpe dig.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen, tilbagebetaler vi købsbeløbet med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.